T & C

D E S P A C H O S   Y   E N T R E G A S
 
Los pedidos se despachan una vez recibida la confirmación de la compra y la transacción, es decir, cuando el pago haya sido aprobado. El comprador asume la responsabilidad de la veracidad de los datos suministrados, y los errores que puedan derivar como consecuencia de datos no correctos.
Las órdenes se reciben de lunes a viernes en el horario de 8:30 a 15:30.   Las que lleguen después de esta horario, se harán efectivas a partir del día siguiente día  y en el caso de ser festivo, el  siguiente día hábil.
Los despachos se realizan en los siguientes 3 días hábiles, una vez esté confirmada la compra, entregando en un tiempo de hasta 4 días hábiles en Bogotá, y para entregas nacionales fuera de Bogotá, según tiempos de las transportadoras del país, para lo cual se estiman de 5 a 7  días hábiles. Siempre procuraremos entregar el producto en el menor tiempo posible. Una vez se entrega el producto a la transportadora, KITZ está exonerado de cualquier daño o avería que pudiera causarse.
La coyuntura del COVID-19, así como circunstancias ajenas a la operación logística (paros nacionales, marchas o similares) eventualmente podría generar retraso en los despachos y entregas.
Podemos eventualmente presentar un retraso en la información entre las unidades disponibles en el sistema y las unidades disponibles físicamente. En el caso de adquirir algún producto que no estuviera disponible, nos comunicaremos por teléfono o correo electrónico para informarle y proceder con lo referente al cambio o la devolución del dinero.
 
 
C A M B I O S   D E V O L U C I O N E S   Y   G A R A N T Í A 
 
En caso de solicitar una devolución, por efectos de garantía, una vez se realice el estudio conveniente, efectuaremos la entrega de otro producto, si fuera el caso. Para esto es necesario comprobar que el producto no haya sido utilizado ni manipulado y esté en perfecto estado. Aceptamos cambios dentro de las tres semanas siguientes a la entrega de este.
En caso de pérdida o robo, durante el proceso de transporte, recomendamos tomar el seguro que ofrece la empresa transportadora, junto con el valor del envío.
Ofrecemos una garantía por tres meses por efectos de fabricación. Nuestras recomendaciones referentes al cuidado son importantes para mantener el producto en buen estado. Es importante tener en cuenta que las pieles son un material delicado que va adquiriendo cambios con el paso del tiempo. Es un proceso natural y es parte de su belleza y encanto. 
Aceptamos cambios en un plazo de 30 días, a partir de la entrega del producto.
 
 
T R A T A M I E N T O   D E   D A T O S   P E R S O N A L E S

El uso y tratamiento de los datos personales de nuestros clientes está regido por los términos que obliga la ley, respetando los principios, derechos y garantías.